Ist Selfkea ein seriöses Unternehmen?
Ja. Die Selfkea UG (haftungsbeschränkt) ist ein im Handelsregister eingetragenes deutsches Unternehmen mit Sitz in Bremen (HRB 42722 HB, Amtsgericht Bremen) und unterliegt deutschem Recht. Zahlungen laufen über Stripe.
Wie werden Dienstleister bei Selfkea verifiziert?
Bevor ein Dienstleister Anfragen annehmen kann, muss er die Verifizierung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abschließen. Dabei werden seine Identität per Ausweisabgleich und seine Stammdaten wie Name, Adresse und Bankverbindung bestätigt.
Was bedeutet "verifiziert" genau?
Verifiziert heißt: Identität und Stammdaten des Dienstleisters wurden über Stripe bestätigt. Es heißt nicht, dass Selfkea Ausbildung, Zertifikate, Hygiene oder Versicherungsschutz prüft. Eine Ausnahme sind Leistungen mit medizinischem Bezug wie Podologie: Solche Angebote schalten wir erst frei, wenn der gesetzlich vorgeschriebene Berufsnachweis vorliegt. Für die Qualität der Leistung ist der Dienstleister selbst verantwortlich.
Was passiert, wenn ich mit der Leistung nicht zufrieden bin?
Nach einem Termin hast du 48 Stunden Zeit, eine Reklamation über Selfkea einzureichen. Bei einer No-Show-Meldung gilt stattdessen eine 24-Stunden-Widerspruchsfrist ab Benachrichtigung. Wir prüfen den Fall und klären ihn, wenn nötig, mit dem Dienstleister.
Wie schützt Selfkea meine persönlichen Daten?
Selfkea verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter selfkea.de/privacy-policy abrufbar. Adressdaten werden nur für die Durchführung des gebuchten Termins genutzt.
Wie schützt Selfkea meine Daten?
Wir verarbeiten deine Daten nur im Rahmen der Datenschutzgesetze. Deine Adresse nutzen wir, um passende Dienstleister in deiner Nähe zu finden und deinen Termin durchzuführen. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung unter selfkea.de/privacy-policy.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Die Zahlung läuft komplett über Stripe. Selfkea speichert keine Karten- oder Bankdaten, alles wird verschlüsselt übertragen. Stripe ist PCI-DSS-zertifiziert.
Kann ich einen Dienstleister bewerten?
Ja. Nach jedem Termin kannst du den Dienstleister bewerten, auch kritisch. Bewertungen sind öffentlich sichtbar und helfen anderen bei der Entscheidung.
Was passiert mit Dienstleistern, die gegen die Regeln verstoßen?
Bei schweren oder wiederholten Verstößen können wir Dienstleister sperren oder dauerhaft von der Plattform ausschließen. Verstöße kannst du an quality@selfkea.de oder info@selfkea.de melden.
Weitere Fragen? info@selfkea.de · Alle FAQ-Themen