Ist Selfkea ein seriöses Unternehmen?
Ja. Selfkea UG (haftungsbeschränkt) ist ein im Handelsregister eingetragenes deutsches Unternehmen mit Sitz in Bremen (HRB 42722 HB, Amtsgericht Bremen). Das Unternehmen unterliegt deutschem Recht. Zahlungen werden über Stripe verarbeitet.
Wie werden Dienstleister bei Selfkea verifiziert?
Alle Dienstleister auf Selfkea durchlaufen vor der ersten Annahme einer Anfrage eine Identitätsprüfung über Stripe KYC. Dabei werden Stammdaten und Gewerbedaten verifiziert. Erst nach erfolgreich abgeschlossener Prüfung wird das Profil freigeschaltet.
Was bedeutet verifiziert konkret?
Verifiziert bedeutet, dass die Identitäts- und Gewerbedaten des Dienstleisters durch Stripe KYC bestätigt wurden. Es bedeutet nicht, dass Selfkea Qualifikationen, Zertifikate, Hygienepraktiken oder Versicherungsschutz inhaltlich geprüft hat.
Was passiert, wenn ich mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden bin?
Sie haben nach jedem Termin 48 Stunden Zeit, eine Reklamation über Selfkea einzureichen. Selfkea prüft den Fall und führt ggf. einen Klärungsprozess mit dem Dienstleister durch.
Wie schützt Selfkea meine persönlichen Daten?
Selfkea verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter selfkea.de/privacy-policy abrufbar. Adressdaten werden nur für die Durchführung des gebuchten Termins genutzt.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt vollständig über Stripe. Selfkea speichert keine Kreditkarten- oder Bankdaten. Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen. Stripe ist PCI-DSS-zertifiziert.
Kann ich einem Dienstleister eine schlechte Bewertung geben?
Ja. Nach jedem Termin haben Sie die Möglichkeit, den Dienstleister zu bewerten. Bewertungen sind öffentlich sichtbar und helfen anderen Kunden bei Ihrer Entscheidung.
Was passiert mit einem Dienstleister, der gegen die Regeln verstößt?
Selfkea kann Dienstleister bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen suspendieren oder dauerhaft von der Plattform ausschließen. Meldungen können über info@selfkea.de eingereicht werden.
Weitere Fragen? info@selfkea.de · Alle FAQ-Themen