Wie melde ich mich als Dienstleister an?
Du registrierst dich auf Selfkea, legst dein Profil an und trägst Leistungen, Preise und deinen Serviceradius ein. Danach machst du die Verifizierung über Stripe. Sobald sie abgeschlossen ist, kannst du Anfragen annehmen.
Was brauche ich für die Verifizierung?
Für die Verifizierung über Stripe brauchst du ein gültiges Ausweisdokument und deine Stammdaten, zum Beispiel Adresse, Bankverbindung und Steuer-ID. Qualifikationen oder Versicherungen prüft Selfkea nicht. Für Leistungen mit medizinischem Bezug, etwa Podologie, brauchen wir vor der Freischaltung deinen Berufsnachweis.
Was kostet Selfkea für Dienstleister?
Selfkea berechnet 5 % des Servicepreises zzgl. MwSt., und zwar nur auf Buchungen, für die du dein Geld bekommst. Das gilt auch, wenn ein Kunde nicht da ist und du trotzdem ausgezahlt wirst. Es gibt keine Monatsgebühr und kein Abo. Die Gebühr wird automatisch verrechnet, den Rest bekommst du ausgezahlt.
Was ist mein persönlicher Buchungslink?
Du bekommst einen eigenen Link und QR-Code zu deinem Profil. Teile ihn mit deinen Stammkunden: Wer darüber anfragt, zahlt keine Buchungsgebühr. Für dich bleibt es bei 5 %.
Was bedeutet das Flex-Paket für mich?
Kunden können im Checkout das Flex-Paket dazubuchen. Storniert ein Kunde damit bis 24 Stunden vor dem Termin, bekommt er den Servicepreis zurück, und du erhältst für diesen Termin keine Auszahlung. Das Entgelt für das Flex-Paket geht an Selfkea. Fragt ein Kunde mit Flex-Paket eine Verschiebung an, entscheidest du selbst, ob du den neuen Termin annimmst.
Wie bekomme ich Anfragen?
Sobald du verifiziert bist und ein Kunde in deinem Serviceradius dich anfragt, bekommst du eine Benachrichtigung. Du entscheidest dann selbst, ob du annimmst oder ablehnst.
Kann ich meinen Serviceradius selbst festlegen?
Ja. Du legst deinen Radius im Profil selbst fest und kannst ihn jederzeit im Dashboard ändern. Kunden außerhalb deines Radius sehen dein Profil nicht in der Suche.
Wann und wie werde ich ausgezahlt?
Nach einem normalen Termin wirst du ausgezahlt, sobald der Kunde die Leistung bestätigt hat und die 48-Stunden-Reklamationsfrist abgelaufen ist. Bei einem No-Show gilt stattdessen die 24-Stunden-Widerspruchsfrist des Kunden: Widerspricht er nicht, wird die Auszahlung danach freigegeben. Die Auszahlung läuft über Stripe Connect.
Was passiert, wenn ich eine angenommene Buchung absagen muss?
Dann wird der Kunde informiert und bekommt sein Geld vollständig zurück. Häufige kurzfristige Absagen können Folgen haben, bis hin zur Sperrung deines Profils.
Brauche ich ein angemeldetes Gewerbe?
Selfkea prüft keine Gewerbeanmeldung. Ob du für deine Tätigkeit ein Gewerbe anmelden musst, hängt von deiner Situation ab. Dafür bist du selbst verantwortlich. Selfkea ist für selbstständige Dienstleister gedacht, nicht für rein private Angebote.
Weitere Fragen? info@selfkea.de · Alle FAQ-Themen