Wie registriere ich mich als Dienstleister bei Selfkea?
Sie können sich auf Selfkea als Dienstleister registrieren. Nach der Registrierung legen Sie Ihr Profil an, geben Ihre Leistungen, Preise und Ihren Serviceradius an. Anschließend durchlaufen Sie die Identitätsprüfung über Stripe KYC. Nach erfolgreich abgeschlossener Verifikation wird Ihr Profil freigeschaltet.
Welche Unterlagen brauche ich für die Verifikation?
Die Verifikation erfolgt über Stripe KYC. Sie benötigen ein gültiges Ausweisdokument sowie Angaben zu Ihrer gewerblichen Tätigkeit. Selfkea prüft Qualifikationsnachweise, Zertifikate oder Versicherungen nicht gesondert; Sie können diese Angaben aber in Ihrem Profil hinterlegen.
Was kostet die Nutzung von Selfkea für Dienstleister?
Selfkea berechnet 5% des Servicepreises zzgl. MwSt. — ausschließlich bei tatsächlich stattgefundenen Terminen. Es gibt keine Monatsgebühr und kein verpflichtendes Abo. Die Gebühr wird automatisch nach Terminabschluss verrechnet; du erhältst den Restbetrag ausgezahlt.
Was ist das Flex-Paket für Dienstleister?
Das Flex-Paket ist eine Option, die Kunden beim Checkout hinzubuchen können. Als Dienstleister beeinflusst es Ihren Auszahlungsbetrag, wenn ein Kunde innerhalb der Frist storniert. Die genauen Auswirkungen werden im Dienstleister-Dashboard erklärt.
Wie erhalte ich Anfragen?
Sobald Ihr Profil freigeschaltet ist und Ihr Serviceradius mit der Adresse eines Kunden übereinstimmt, kann dieser Ihnen eine Anfrage schicken. Sie werden benachrichtigt und können die Anfrage annehmen oder ablehnen.
Kann ich meinen Serviceradius selbst festlegen?
Ja. Sie legen Ihren Serviceradius im Profil selbst fest. Kunden außerhalb dieses Radius sehen Ihr Profil nicht in ihren Suchergebnissen. Sie können den Radius jederzeit im Dashboard anpassen.
Wann und wie werde ich ausgezahlt?
Bei regulär erbrachten Leistungen erfolgt die Auszahlung nach Leistungsbestätigung durch den Kunden und nach Ablauf der 48-Stunden-Reklamationsfrist. Bei einer berechtigten No-Show-Meldung gilt stattdessen die 24-Stunden-Widerspruchsfrist des Kunden wenn kein Widerspruch eingeht, wird die Auszahlung nach dieser Frist freigegeben. Die Zahlung läuft über Stripe Connect. Die genauen Auszahlungsintervalle werden im Dienstleister-Dashboard angezeigt.
Was passiert, wenn ich eine angenommene Buchung absagen muss?
Wenn Sie eine bestätigte Buchung absagen müssen, wird der Kunde informiert und erhält eine vollständige Erstattung nach den Selfkea-Regeln. Wiederholte kurzfristige Absagen können sich auf Ihre Sichtbarkeit auswirken.
Kann ich als Dienstleister mein Profil jederzeit pausieren?
Ja. Sie können Ihr Profil im Dashboard pausieren, wenn Sie vorübergehend keine Anfragen annehmen möchten, zum Beispiel im Urlaub oder bei Krankheit.
Muss ich eine Gewerbeanmeldung haben?
Selfkea ist für gewerblich tätige Dienstleister. Eine Gewerbeanmeldung ist in der Regel erforderlich. Die Plattform eignet sich nicht für rein private Nutzung.
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